MENTORIA E-COMMERCE

O que é a Mentoria para e-commerce e qual sua real função na gestão de uma loja virtual? A mentoria é o processo de crescimento profissional acompanhado por um mentor, profissional experiente que compartilha com você experiências de sucesso.   Abrir uma loja virtual é relativamente fácil. O grande problema dos lojistas é a gestão de loja. De acordo com os dados do Sabrae, 40% das lojas acabam fechando no segundo ano de funcionamento devido à má gestão do negócio.   No que a pandemia acelerou a abertura de milhares de novas lojas virtuais, a má gestão destas pode resultar em prejuízo para o empreendedor.   Seja pela falta de preparado ou a “correria” para abrir e fazer a loja funcionar, seja pela falta de conhecimento das operações online, o lojista que não está pronto para estudar e aprender, acaba optando por fechar o negócio. Saber fazer a gestão do e-commerce desde o processo de planejamento de loja, ajuda a evitar problemas futuros e deixar a loja funcionando nos trilhos desde o primeiro dia.  

Trabalhar sozinho

O e-commerce quando começa pequeno é normal que seja composto por apenas o empreendedor ou uma equipe limitada, a fim de economizar investimentos com pessoal. No entanto, é preciso entender quando essa limitação de equipe está atrapalhando na gestão do negócio e impedindo que a loja cresça mais.   Sobrecarregar funcionários com diversas funções também não será uma economia inteligente de recursos financeiros. Além dessa prática desvalorizar o trabalho de muitos, exigindo cada vez mais por salários menores, os resultados não devem ser tão expressivos quanto dedicar uma pessoa especializada para determinada função. A contratação de uma equipe especializada pode ajudar o negócio a crescer e vender mais. Inclusive contratar a ajuda de um mentor.  

Quem é o mentor de e-commerce?

O mentor é a pessoa com maior experiência cujo objetivo é compartilhar as experiências de sucesso e orientar ações e próximos passos que o lojista, em questão, deve tomar para obter sucesso e atinja metas em seu e-commerce. O mentor de e-commerce pode ser um lojista ou especialista na área.   O grande x da questão quando procuramos um mentor são os anos de experiências e cenários vividos por esta pessoa, para que tenhamos certeza que seja repassado o conhecimento de causa. A mentoria de e-commerce é sobre compartilhar conhecimento e aprender mais a partir das experiências do mentor.  

Mentoria para E-commerce x Consultoria

Qual é a melhor opção para o seu negócio, consultoria ou mentoria para e-commerce? A consultoria de e-commerce é um trabalho um a um, com problemas específicos e pontuais que o lojista possa ter.   A consultoria pode dar um norte, uma visão geral da loja e os pontos de melhoria e o que está sendo bem trabalhado, a fim de entender a razão para estagnação de vendas ou melhoria delas. Já a mentoria, é uma modalidade para quem deseja melhorar todos os dias. São diversos temas que fazem parte da vivência do mentor e que são comumente vistos em diversos casos.   A busca pela mentoria para e-commerce não necessariamente precisa partir de uma dor, mas sim de uma vontade de melhorar e entender com mais detalhes os processos da loja virtual. Assista a esse vídeo que o especialista em e-commerce e mentor, Thiago Sarraf gravou a respeito sobre a Mentoria x Consultoria.    

Gestão para e-commerce

Se o empreendedor do e-commerce não sabe gerir sua loja, é preciso que ele estude para isso, ou contrate alguém para fazer esse trabalho. É através da gestão que todos os processos de funcionamento da loja virtual serão checados e é preciso de certa sensibilidade, ou vivência, para entender qual pode ser o ponto que está com problemas quando os números não são os mesmos que o esperado.   Em 2020 o e-commerce teve crescimentos recordes, inclusive em faturamento. Para um ano que começou cheio de dúvidas para o mercado, este é um cenário positivo para o digital, bem como as perspectivas para o crescimento dos próximos anos. A tendência é que mais consumidores passem a ser fiéis ao digital, bem como haja mais adesão de lojas físicas para o online.   Antes de 2020, o e-commerce representava apenas 5% do varejo físico. Ou seja, ainda há muito espaço para crescimento. E onde há espaço para crescer, há espaço para competir. A internet permite que naveguemos em lojas não apenas de nosso bairro ou cidade. Mas até fora do país. Por isso é preciso de mais investimentos para que os produtos alcancem o consumidor certo, nas condições adequadas.   O papel da mentoria para e-commerce é oferecer o conhecimento mais vasto do mentor para os mentorados e que sejam capazes de entender o funcionamento da gestão e avaliem cenários de seus negócios.