Neste artigo, vamos falar sobre o e-commerce farmacêutico.
O e-commerce farmacêutico é um segmento que vem crescendo nos últimos anos, especialmente com a pandemia de Covid-19.
Que aumentou a demanda por produtos de saúde e bem-estar.
No entanto, para se destacar nesse mercado competitivo, é preciso adotar algumas estratégias que possam atrair e fidelizar os clientes.
Neste artigo, vamos apresentar algumas dicas de como alavancar as vendas do seu e-commerce farmacêutico.
Siga essas dicas principalmente se você está criando uma loja virtual do 0.
Como alavancar as vendas no e-commerce farmacêutico?
Para ter um bom trabalho nas vendas do seu e-commerce, o primeiro passo é conhecer o seu público e identificar suas reais necessidades.
Tenha em mente que cada segmento tem preferências específicas.
Essa é uma etapa essencial e que deve ser muito bem planejada.
Por isso, consideramos ela nossa dica zero, o passo anterior na hora de alavancar as vendas.
Confira nossas dicas a seguir!
Ofereça uma boa experiência de compra
Uma das principais formas de conquistar a confiança e a satisfação dos consumidores é oferecer uma boa customer experience na hora de comprar.
Isso inclui a navegação no site, o canal de atendimento, a entrega do produto e o feedback.
Alguns aspectos que devem ser considerados são:
- Disponibilizar diversos canais de atendimento ao cliente, como chat online, telefone, e-mail e redes sociais, e garantir um suporte ágil, eficiente e cordial.
- Investir em uma logística integrada, que possa garantir a entrega dos produtos no prazo estipulado, com qualidade e segurança, seguindo as normas sanitárias vigentes.
- Ter um site responsivo, rápido, seguro e fácil de usar, com informações claras e relevantes sobre os produtos, formas de pagamento, prazos de entrega e políticas de troca e devolução.
- Solicitar feedback dos clientes após a compra, por meio de pesquisas de satisfação ou avaliações online, e usar esses dados para melhorar os processos e resolver eventuais problemas.
Invista em marketing digital
Intimamente relacionado à boa experiência está o investimento em marketing digital.
Esse conjunto de técnicas e ferramentas visam promover a sua marca, os seus produtos e os seus serviços na internet.
Algumas das principais ações que você pode realizar são:
- Utilizar as redes sociais para interagir com os seus seguidores, compartilhar novidades, promoções ou lançamentos e gerar engajamento.
- Produzir vídeos com dicas, tutoriais, depoimentos ou demonstrações dos seus produtos e divulgá-los em plataformas como YouTube ou Instagram.
- Enviar e-mails marketing com ofertas personalizadas ou conteúdos relevantes para os seus clientes ou leads (prospects), de acordo com o seu perfil e o seu histórico de compras.
- Fazer anúncios pagos em plataformas como Google Ads ou Facebook Ads, segmentando o seu público-alvo por critérios como localização, idade, gênero, interesses etc.
- Criar um blog com conteúdos educativos e informativos sobre saúde e bem-estar, que possam gerar valor para os seus potenciais clientes e melhorar o seu posicionamento nos mecanismos de busca (SEO).
Diversifique o mix de produtos
Outra forma de alavancar as vendas do seu e-commerce farmacêutico é diversificar o mix de produtos que você oferece.
Além dos medicamentos, que são o carro-chefe do segmento, você pode ampliar o seu catálogo com outros itens relacionados à saúde e ao bem-estar.
É o caso da linha Imecap, que apresenta inúmeros produtos para cabelos, unha, corpo, rosto etc. Você pode optar por contar com a marca e sua diversidade de itens.
Você também pode trabalhar com suplementos alimentares, por exemplo.
O ômega 3 é uma ótima opção, porque é muito buscado por um amplo público.
Essa estratégia pode ajudar a aumentar o valor médio do pedido, o ticket médio e a frequência de compra dos clientes.
Além disso, pode ser uma forma de se diferenciar da concorrência e atrair novos públicos. E é aqui que entra nossa última dica: ser inovador.
Seja inovador
Por fim, você já sabe que o mercado de saúde não para de mudar e, por isso, é importante que a sua empresa esteja sempre um passo à frente.
Por uma ótica, é possível trabalhar com produtos que encantem os clientes por suas múltiplas funções.
O Imecap face dia e noite é só um exemplo, pois é um creme facial antirrugas com FPS 30 que conta com Vitamina C e Ácido Hialurônico ao mesmo tempo.
Por outra ótica, além de oferecer produtos adequados às necessidades do cliente e interessantes.
Assim, é importante lembrar que os processos internos precisam ser tão bons quanto os externos.
Portanto, invista também em práticas inovadoras que melhoram o fluxo de trabalho da sua equipe de vendas.
O e-commerce farmacêutico é um segmento que oferece muitas oportunidades de crescimento e lucratividade, mas também exige planejamento e dedicação.
Para alavancar as vendas do seu negócio, é preciso oferecer uma boa experiência de compra, diversificar o mix de produtos e investir em marketing digital, por exemplo.
Essas são algumas dicas que podem ajudá-lo a se destacar nesse mercado e conquistar mais clientes.
Continue acompanhando nosso site para mais dicas para seu negócio!
